実際にあったミュゼプラチナムへのクレーム・苦情・トラブル

ミュゼプラチナムはトラブルの宝庫?

日本国内では最大手かつ一番人気の脱毛サロン ミュゼプラチナムですが、インターネットでミュゼに関する情報を調べてみると、意外と多くのトラブル情報が利用者の口コミとして寄せられていることに気が付きます。

ミュゼの場合はあれだけ大々的に広告やCMを打っているので、利用している人の数も相当な人数になるはずです。

その大勢いる利用者の中で、トラブルにまで発展してしまうケースというのも残念ながらあるのだと思います。

そこで私は、実際に起こったとされるミュゼとその利用者間とのトラブルについて、インターネットで検索して色々調べてみました。

実際に起こったミュゼプラチナム利用時のトラブル

ミュゼのトラブルについては色々な情報が飛び交っていたのですが、その中でも特に多いものを以下にピックアップしてみました。

  1. 予約が取れない
  2. 他コースへの勧誘がしつこく、また強引過ぎる
  3. 火傷のような症状が出た

これらの具体的な内容は以下のとおりです。

1. 予約が取れない

単純に、施術を受けたいお客さんの数が多すぎて、店舗側で予約をさばき切れないという問題があるようです。

そのせいで次回予約が4~6ヶ月後になってしまうというトラブルが非常に多く発生していますね。

脱毛は2~3ヶ月おきに1回の施術を行うのが理想的なサイクルですから、予約が取れないというトラブルは脱毛の効果にも関わる非常に深刻なトラブルでしょう。

2. 他コースへの勧誘がしつこく、また強引過ぎる

初回に必ず受けるカウンセラーによる無料カウンセリングの時に、自分が希望していないコースへの勧誘をされたというクレームが多く上がっています。

対応するミュゼのスタッフによるのかもしれませんが、強い態度で断ると明らかに向こうのスタッフの表情や対応が悪くなったり、お金が無いからと言って断ると分割払いや日々の節約などでがんばれないか?としつこく食い下がってきたりするらしいですね。

脱毛サロンといえど結局は客商売ですから、より多くの利益を得ようとする姿勢もまぁ理解できます。

ただ、それがクレームや苦情、トラブルに発展してしまっては本末転倒ですよね。

3. 火傷のような症状が出た

ミュゼに通っていて、火傷のような傷が施術箇所にできてしまったという肌トラブルに関する報告が上がっています。

そしてさらには、その状況をミュゼのエステティシャンに見せたら「これは火傷ではない、施術時の肌状態が悪かっただけです」のように適当にあしらわれてしまい、肌トラブルに対する適切な処置や治療は受けられなかったそうです。

こういった肌トラブルに関する報告はあまり見かけないので稀なことなのかもしれませんが、仮に自分の身に起こったとしたら上記のトラブルよりも深刻な問題ですね。

現在のミュゼのトラブル改善状況

ただ、これらのトラブル報告の多くが2008年から2009年ぐらいの間のものであり、現在ではそれなりに改善されています。

具体的な改善状況は以下のとおりです。

1. 予約が取れないトラブルの改善状況

首都圏など人口が密集している、またはしやすい地域に積極的に新規出店を行うことで状況はかなり改善されました。

ただし全くストレスがなく次回の予約が行えるかと言いますと、そうでない地域があるのも確かです。

ですので自分が行ける範囲の店舗をあらかじめ複数押さえておくなど、多少工夫をする必要があるかもしれません。

ただ少なくとも、以前のような「下手すれば半年経っても予約が取れない」といった状況にはならないでしょう。

2. 強引な勧誘トラブルの改善状況

こちらについてはクレームや苦情が相次いだのでしょう、完全に解消されました。

ミュゼ公式サイト上でも「勧誘しない」というのをはっきりと明記してありますので、以前のようなしつこい勧誘・強引な勧誘は現在ではないと考えて良いでしょう。

3. 肌トラブルに対しての対応状況

肌トラブルへの対応ですが、これについては最近では報告がされていないので何とも言えません。

まぁ、新しい報告が見当たらないということは、現在そういったトラブルは発生していないと考えるのが自然でしょうか。

ちなみに私の話で恐縮ですが、私がミュゼに通っていて、今までそういったトラブルが起こったことはありません。

ですので、恐らくは安心して大丈夫でしょう。

トラブルを避けるためには・・・?

さて、実際に報告されたミュゼプラチナムへのクレームやトラブルの内容、そしてその改善状況をご紹介しましたが、これらのトラブルを避けるためにはどうすれば良いのでしょうか?

まず予約が取れない件については、予約の取りやすい店舗とそうでない店舗があるため、上で書いたように自分の行ける範囲の店舗を複数押さえておくなどの工夫をする必要がありそうです。

と言っても今はWeb会員サイトから各店舗の予約状況をリアルタイムで確認できますので、実はそんなに大変な作業ではありません。

そして問題の肌トラブルについてですが、これについては個人差や施術時の体調などにも影響してくるため何とも言えません。

一応こういったトラブルを避けるために、ミュゼのエステティシャンが当日のお肌の状態などを細かくチェックしてくれます。

ですが私たちもそれに頼りきってしまわずに、できるだけ施術当日とその前後は体調とお肌の調子を整えておくように心がけましょう。

ただ、いずれの場合もトラブルが頻繁に発生していた2008年~2009年の頃と違って、ミュゼの品質も確実に上がっています。

ですので、そう神経質にならずとも大丈夫だと思いますよ。

(参考記事) ミュゼプラチナムの口コミ、体験談

この記事が役に立ったならぜひ はてなブックマーク をお願いしますっ!

ミュゼ 詳細ページ

ミュゼ 全身脱毛 ↑こちらの記事では、ミュゼの全身脱毛コースについてかなり突っ込んで解説してます☆

このページの先頭へ